Η εμφάνιση λευκής σελίδας ή κρίσιμου σφάλματος στο WordPress συνήθως σημαίνει ότι κάποιο κομμάτι κώδικα δεν εκτελείται σωστά. Αυτό μπορεί να προέρχεται από plugin, theme, custom function, PHP έκδοση, έλλειψη μνήμης ή ασυμβατότητα μετά από ενημέρωση.
Πιθανές αιτίες
- Πρόσφατη ενημέρωση plugin.
- Πρόσφατη ενημέρωση theme.
- Αλλαγή PHP version.
- Custom κώδικας στο
functions.php. - Ασυμβατότητα μεταξύ plugins.
- Ελλιπής μνήμη PHP.
- Κατεστραμμένο αρχείο ή αποτυχημένη ενημέρωση.
Τι πρέπει να στείλει ο πελάτης στο ticket
- Το ακριβές URL όπου εμφανίζεται το πρόβλημα.
- Screenshot του μηνύματος.
- Αν έγινε πρόσφατα κάποια ενημέρωση.
- Αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλο το site ή σε συγκεκριμένη σελίδα.
- Αν ο πελάτης έχει πρόσβαση στο admin panel.
- Την ώρα που εμφανίστηκε για πρώτη φορά το πρόβλημα.
Σημαντική προειδοποίηση
Ο πελάτης δεν πρέπει να απενεργοποιεί τυχαία plugins ή να κάνει αλλαγές σε αρχεία χωρίς τεχνική καθοδήγηση, ειδικά αν το site είναι e-shop ή έχει custom λειτουργίες.