Για να μπορέσει η τεχνική ομάδα να εξυπηρετήσει άμεσα, το αίτημα πρέπει να περιλαμβάνει:
- Περιγραφή του προβλήματος.
- Σελίδα ή URL όπου εμφανίζεται.
- Screenshot ή video.
- Βήματα αναπαραγωγής.
- Browser και συσκευή, αν το πρόβλημα είναι οπτικό.
- Αν αφορά παραγγελία, να αναφέρεται ο αριθμός παραγγελίας.
- Αν αφορά προϊόν, να αναφέρεται το προϊόν ή SKU.