Βασικά σημεία:
- Αν το θέμα είναι διαφορετικό, ανοίγουμε νέο ticket.
- Δεν απαντάμε σε παλιό ticket για άσχετο πρόβλημα.
- Κάθε ticket πρέπει να αφορά ένα συγκεκριμένο θέμα.
- Αυτό βοηθάει στην καλύτερη οργάνωση και ταχύτερη επίλυση.
- Αν ένα θέμα συνδέεται με προηγούμενο, μπορούμε να το αναφέρουμε μέσα στο νέο ticket.